Livraison & Retours

Politique de Livraison, Retour, Remboursement et Remplacement

Chez Invisible Height, nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle, dès l'achat jusqu'à la livraison de nos produits. Voici nos politiques concernant la livraison, le retour, le remboursement et le remplacement de nos produits :

Livraison :

- Délai de Livraison : Nous livrons vos commandes en 5-10 jours, en vous assurant une arrivée rapide et sécurisée de vos produits.
- Origine : Tous nos produits sont expédiés depuis l'Europe de l'Est, plus précisément de l'Albanie, où ils sont fabriqués avec soin et précision.

Politique de Retour, Remboursement et Remplacement :

- Produits endommagés ou défectueux : Si vous recevez un produit mal imprimé, endommagé ou défectueux, vous pouvez soumettre une réclamation dans les 90 jours suivant sa réception. Nous le remplacerons ou le rembourserons à nos frais.
- Perte lors du transport : Si votre colis est perdu en transit, vous pouvez soumettre une réclamation dans les 90 jours suivant la date de livraison estimée. Nous le remplacerons ou le rembourserons à nos frais.
- Adresse erronée ou non réclamée : Si vous fournissez une adresse erronée ou si vous ne réclamez pas votre colis, vous serez responsable des frais de réexpédition.
- Remords de l'acheteur : Nous ne remboursons pas les commandes pour remords de l'acheteur. Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais.
- Rejet par les douanes : Si votre colis est rejeté par les douanes, nous n'émettrons pas de remboursement. Il est de votre responsabilité de vous informer sur les réglementations d'importation pour chaque pays vers lequel vous vendez vos produits, et pour le destinataire de payer les frais de douane éventuels.
- Demande de remboursement : Si vous demandez un remboursement, celui-ci sera appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans quelques jours ouvrables.

Pour retourner votre/vos article(s), veuillez contacter notre service clientèle. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à hello@invisibleheight.com.

Nous sommes là pour vous aider à chaque étape de votre expérience d'achat et nous nous engageons à assurer votre satisfaction.